Política de privacidad
Fecha de vigencia: 25 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad explica cómo Offbrand ("Offbrand", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted visita offbrand.app, se comunica con nosotros o usa nuestros servicios.
Offbrand es operado por Diego R Smith d/b/a Offbrand, Orlando, Florida. Contacto: [email protected].
1. A quién cubre esta política
Esta política aplica a los visitantes de nuestro sitio web y a nuestros clientes comerciales. Cuando operamos sistemas de mensajería y automatización en nombre de un cliente, ese cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes y nosotros actuamos como encargados del tratamiento. Esta política regula nuestro propio manejo de la información.
2. Información que recopilamos
Información que usted nos da directamente
- Nombre, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información que envía mediante formularios, encuestas o herramientas de agendamiento
- Información de facturación y pago, procesada por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos
- Contenido y credenciales de cuenta que nos proporciona para configurar sus sistemas
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y página de referencia
- Páginas vistas, tiempo en cada página e interacciones con nuestro sitio
- Cookies y tecnologías similares, descritas en la sección 9
Información de los sistemas de nuestros clientes
Al prestar nuestros servicios, procesamos registros de contactos, conversaciones, citas y datos de campañas que pertenecen a nuestros clientes. Manejamos estos datos según sus instrucciones y para ningún otro fin.
3. SMS y mensajería móvil
Consentimiento. Enviamos mensajes de texto solo a personas que han dado su consentimiento expreso previo, mediante un formulario, una casilla de verificación, un acuerdo escrito o al iniciar una conversación con nosotros. No compramos, alquilamos ni extraemos listas de números de teléfono.
Darse de baja. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Recibirá una única confirmación y no se le enviarán más mensajes. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a [email protected].
Frecuencia y costo. La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
No compartimos datos móviles. Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Todas las demás categorías de información están sujetas a los límites para compartir descritos en la sección 5. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero, salvo con subencargados que actúen en nuestro nombre únicamente para prestar el servicio de mensajería.
4. Cómo usamos la información
- Para prestar, configurar, mantener y dar soporte a nuestros servicios
- Para operar flujos automatizados, mensajería y agendamiento en nombre de nuestros clientes
- Para procesar pagos y administrar la facturación
- Para responder consultas y brindar atención al cliente
- Para elaborar reportes y análisis de desempeño
- Para detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de seguridad
- Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Para enviar avisos relacionados con el servicio, que no son marketing y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa
No usamos los datos de los clientes de nuestros clientes para entrenar modelos propios, y no vendemos información personal.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos información personal. Solo la compartimos en estos casos:
Proveedores de servicios y subencargados. Usamos terceros para prestar nuestros servicios, incluidos alojamiento en la nube, plataformas de CRM y automatización, operadoras de telecomunicaciones y mensajería, proveedores de inteligencia artificial, procesadores de pago y contratistas técnicos que pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos. Están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos, y solo pueden usar la información para prestarnos servicios. Hay una lista actualizada disponible a solicitud.
Requisitos legales. Cuando lo exija la ley, una regulación, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de cualquier persona.
Transferencias de negocio. Si Offbrand participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política.
Por indicación suya. Cuando usted nos haya pedido compartir información con un tercero.
6. Conservación de datos
Conservamos la información el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando termina la relación con un cliente, sus datos se manejan según el contrato de servicios correspondiente y pueden eliminarse treinta días después de la terminación. Pueden quedar copias residuales en respaldos durante un periodo limitado antes de sobrescribirse.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, controles de acceso, requisitos de autenticación y monitoreo. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus propias credenciales de cuenta.
8. Sus derechos
Según donde viva, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información
- Oponerse a cierto tratamiento o restringirlo
- Solicitar una copia portátil de su información
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.
Si su información fue recopilada por uno de nuestros clientes mediante nuestros sistemas, dirija su solicitud a ese negocio; nosotros lo ayudaremos a responder.
9. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y entender cómo se usa. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.
11. Transferencias internacionales
Operamos en los Estados Unidos y usamos proveedores que pueden procesar información en otros países. Cuando se requiera, nos apoyamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de vigencia indicada arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye su aceptación.
13. Contacto
Offbrand (Diego R Smith d/b/a Offbrand)
Orlando, Florida
[email protected]